Podmínky použití

2. Změny podmínek použití

Vyhrazeno nám právo kdykoli změnit tyto Podmínky použití podle našeho uvážení. O významných změnách se budeme snažit informovat hráče e-mailem, ale doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných aktualizacích.

3. Kdo může hrát

Kasino přijímá hráče pouze z těch zemí a regionů, kde je online hazardní hra legální. Je vaší povinností ověřit si, zda právní předpisy vaší země povolují sázení na našem webu.

Účastnit se mohou pouze osoby starší 18 let nebo osoby, které dosáhly zákonného věku pro online hazardní hry ve své jurisdikci, podle toho, co je vyšší. Je vaší odpovědností zajistit soulad s věkovými omezeními vaší země.

Jste plně odpovědni za to, že vaše účast neporušuje žádné platné zákony. Vklady a hra o skutečné peníze podléhají právním předpisům vaší země, a je vaší povinností je dodržovat.

Můžeme požadovat doklad o věku a v případě, že jej neposkytnete, můžeme omezit přístup k webu nebo pozastavit váš hráčský účet.

Hráči ze Švédska nemají nárok na bonusy, propagační programy, VIP odměny ani výměnu bodů za výhody.

Hráči z následujících zemí a teritorií („Omezené země“) nemohou vkládat peníze ani hrát hry o skutečné peníze: Ålandy, Spojené státy americké, Norfolk, Česká republika, Belgie, Antarktida, Honduras, Andorra, Trinidad a Tobago, Jordánsko, Bahamy, Západní Sahara, Jersey, Monako, Libanon, Barbados, Salvador, Lichtenštejnsko, Britské indickooceánské území, Fidži, Čína, Vánoční ostrov, Bolívie, Grónsko, Faerské ostrovy, Aruba, Bermudy, Jižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovy, San Marino, Samoa, Guatemala, Vatikán, Kajmanské ostrovy, Dominikánská republika, Cookovy ostrovy, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Belize, Svatý Kryštof a Nevis, Gabon, Curaçao, Bělorusko, Demokratická republika Kongo, Dominika, Bouvetův ostrov, Severní Mariany, Wallis a Futuna, Tokelau, Surinam, Svatá Lucie, Srí Lanka, Paraguay, Svatý Martin (francouzská část), Severní Korea, Ostrov Man, Svatý Pierre a Miquelon, Jamajka, Šalamounovy ostrovy, Falklandy, Kapverdy, Kyrgyzstán, Anguilla, Tuvalu, Kokosové ostrovy, Antigua a Barbuda, Brunej, Bonaire, Tádžikistán, Guadeloupe, Heardův ostrov a McDonaldovy ostrovy, Montserrat, Středoafrická republika, Guinea-Bissau, Rovníková Guinea, Guinea, Papua Nová Guinea, Nauru, Ostrovy Turks a Caicos, Bhútán, Panenské ostrovy, Gibraltar, Kiribati, Svatá Helena, Svatý Bartoloměj, Konžská republika, Pitcairn, Burkina Faso, Menší odlehlé ostrovy USA, Palau, Libye, Nová Kaledonie, Niue, Maledivy, Francouzská Polynésie, Macao, Turkmenistán, Grenada, Mikronésie, Východní Timor, Svatý Martin (nizozemská část), Vietnam, Marshallovy ostrovy, Ázerbájdžán, Arménie, Svalbard a Jan Mayen, Americká Samoa, Saúdská Arábie, Švédsko, Jižní Korea, Katar, Kostarika, Lesotho, Uruguay, Uzbekistán, Chile, Venezuela, Kolumbie, Portoriko, Peru, Alžírsko, Ekvádor, Indonésie, Myanmar, Afghánistán, Angola, Kambodža, Thajsko, Guyana, Irák, Laoská lidově demokratická republika, Namibie, Nikaragua, Pákistán, Panama, Súdán, Litva, Francie, Lotyšsko, Syrská arabská republika, Uganda, Jemen, Zimbabwe, Izrael, Hongkong, Filipíny, Tchaj-wan, Spojené království, Libérie, Španělsko, Kapverdy, Rumunsko, Bulharsko, Estonsko, Portugalsko, Mexiko, Ukrajina, Malajsie, Bangladéš, Albánie, Gruzie, Nepál, Maďarsko, Indie, Slovensko, Polsko, Egypt, Omán, Palestina, Mongolsko, Benin, Botswana, Burundi, Kamerun, Čad, Komory, Džibutsko, Singapur, Eritrea, Etiopie, Gambie, Ghana, Pobřeží slonoviny, Keňa, Moldavsko, Madagaskar, Sierra Leone, Malawi, Mali, Mauritánie, Mauricius, Maroko, Mosambik, Niger, Nigérie, Rwanda, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Bahrajn, Senegal, Seychely, Somálsko, Jižní Súdán, Svazijsko, Tanzanie, Togo, Tunisko, Zambie, Řecko, Chorvatsko, Bosna a Hercegovina, Severní Makedonie, Černá Hora, Srbsko, Rusko, Korejská lidově demokratická republika, Írán, Kuba, Argentina, Turecko, Guam, Island, Japonsko, Brazílie.

Porušení pravidel pro omezené země může vést k nemožnosti zpracování výběrů nebo vrácení prostředků.

4. Dostupnost her

Některé hry nemusí být v určitých zemích dostupné kvůli pravidlům poskytovatelů her, která se mohou čas od času měnit. Používání VPN k obcházení těchto omezení je přísně zakázáno a může vést ke ztrátě výher.

4.1 Absolutní omezení

Hry od společnosti NetEnt nesmí být nabízeny v následujících zemích bez příslušné licence: Belgie, Bulharsko, Kolumbie, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Francie, Itálie, Lotyšsko, Litva, Mexiko, Portugalsko, Rumunsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Spojené království, Spojené státy americké.

4.2 Zakázaná území

Hry od NetEnt nejsou dostupné v: Afghánistánu, Albánii, Alžírsku, Angole, Austrálii, Bahamách, Botswaně, Belgii, Bulharsku, Kolumbii, Chorvatsku, České republice, Dánsku, Estonsku, Ekvádoru, Etiopii, Francii, Ghaně, Guyaně, Hongkongu, Itálii, Íránu, Iráku, Izraeli, Kuvajtu, Lotyšsku, Litvě, Mexiku, Namibii, Nikaragui, Severní Koreji, Pákistánu, Panamě, Filipínách, Portugalsku, Rumunsku, Singapuru, Španělsku, Švédsku, Švýcarsku, Súdánu, Sýrii, Tchaj-wanu, Trinidadu a Tobagu, Tunisku, Ugandě, Spojeném království, Spojených státech, Jemenu, Zimbabwe.

4.3 Zakázaná území pro značkové hry

Pro některé značkové hry od NetEnt platí další omezení:

• Planet of the Apes Video Slot: Nedostupné v Ázerbájdžánu, Číně, Indii, Malajsii, Kataru, Rusku, Thajsku, Turecku, Ukrajině.
• Vikings Video Slot: Nedostupné v Ázerbájdžánu, Kambodži, Kanadě, Číně, Francii, Indii, Indonésii, Laosu, Malajsii, Myanmaru, Papui Nové Guineji, Kataru, Rusku, Jižní Koreji, Thajsku, Turecku, Ukrajině, Spojených státech.
• Narcos Video Slot: Nedostupné v Indonésii, Jižní Koreji.
• Street Fighter Video Slot: Nedostupné v Anguille, Antigue a Barbudě, Argentině, Arubě, Barbadosu, Bahamách, Belize, Bermudách, Bolívii, Bonaire, Brazílii, Britských Panenských ostrovech, Kanadě, Kajmanských ostrovech, Číně, Chile, Clippertonově ostrově, Kolumbii, Kostarice, Kubě, Curaçau, Dominice, Dominikánské republice, Salvadoru, Grónsku, Grenadě, Guadeloupe, Guatemalě, Guyaně, Haiti, Hondurasu, Jamajce, Japonsku, Martiniku, Mexiku, Montserratu, Navasském ostrově, Paraguayi, Peru, Portoriku, Sabě, Svatém Bartoloměji, Svatém Eustatiu, Svatém Kryštofu a Nevisu, Svaté Lucii, Svatém Martinu, Svatém Pierre a Miquelonu, Svatém Vincenci a Grenadinách, Jižní Koreji, Surinamu, Ostrovech Turks a Caicos, Spojených státech, Uruguayi, Amerických Panenských ostrovech, Venezuele.
• Fashion TV Video Slot: Nedostupné na Kubě, v Jordánsku, Turecku, Saúdské Arábii.

4.4 Universal Monsters

Hry jako Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse a The Invisible Man jsou dostupné pouze v: Andoře, Rakousku, Arménii, Ázerbájdžánu, Bělorusku, Bosně a Hercegovině, na Kypru, ve Finsku, Gruzii, Německu, Řecku, Maďarsku, na Islandu, v Irsku, Lichtenštejnsku, Lucembursku, na Maltě, v Moldavsku, Monaku, Černé Hoře, Nizozemsku, Severní Makedonii, Norsku, Polsku, Rusku, San Marinu, Srbsku, na Slovensku, ve Slovinsku, Turecku a na Ukrajině.

Hráči z Kanady nemohou hrát hry od NYX.

5. Přijímané měny

Na webu lze hrát v následujících měnách: EUR, USD, NOK, PLN, CAD, AUD, NZD, BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, DOG, USDT, BNB, TRX, ADA.

6. Poplatky a daně

Jste plně odpovědni za placení všech poplatků a daní z vašich výher podle právních předpisů vaší země.

7. Pravidla her

Přijetím těchto Podmínek použití potvrzujete, že znáte a rozumíte pravidlům her nabízených na webu. Doporučujeme vám, abyste se seznámili s teoretickými procenty výplat jednotlivých her.

Maximální limity sázek pro hry o skutečné peníze:

• Výherní automaty: 0,0005 BTC / 50 € / 50 $ / 100 A$ / 100 C$ / 100 NZ$ / 750 NOK / 250 PLN / 0,0185 ETH / 0,39 LTC / 0,15 BCH / 189,5 DOG / 18,5 XRP / 50 USDT / 203,5 TRX / 61,5 ADA / 0,075 BNB.
• Stolní a živé hry: 0,0015 BTC / 150 € / 150 $ / 300 A$ / 300 C$ / 300 NZ$ / 2250 NOK / 750 PLN / 0,0555 ETH / 1,17 LTC / 0,45 BCH / 568,5 DOG / 55,5 XRP / 150 USDT / 610,5 TRX / 184,5 ADA / 0,225 BNB.
• Okamžité výhry: 0,0015 BTC / 150 € / 150 $ / 300 A$ / 300 C$ / 300 NZ$ / 2250 NOK / 750 PLN / 0,0555 ETH / 1,17 LTC / 0,45 BCH / 568,5 DOG / 55,5 XRP / 150 USDT / 610,5 TRX / 184,5 ADA / 0,225 BNB.
• Ostatní hry: 0,001 BTC / 100 € / 100 $ / 200 A$ / 200 C$ / 200 NZ$ / 1500 NOK / 500 PLN / 0,037 ETH / 0,78 LTC / 0,3 BCH / 379 DOG / 37 XRP / 100 USDT / 407 TRX / 123 ADA / 0,15 BNB.

Nákup bonusového kola se považuje za jednu sázku a podléhá těmto limitům. Překročení těchto limitů zabrání odečtení prostředků z vašeho účtu.

8. Vyloučení odpovědnosti

Přijetím těchto Podmínek použití uznáváte, že hazardní hry nesou riziko finanční ztráty, a Kasino nenese odpovědnost za žádné ztráty vzniklé při používání webu.

Kasino není odpovědné za problémy s hardwarem nebo softwarem, nestabilní připojení k internetu ani jiné technické chyby, které mohou omezit přístup nebo nepřetržitou hru.

Pokud je sázka potvrzena nebo platba zpracována omylem, vyhrazujeme si právo zrušit dotčené sázky nebo opravit chybu opětovným vypořádáním sázek za správných podmínek.

Pokud je na váš hráčský účet omylem připsán vklad, bonus nebo výhra, která vám nepatří, zůstávají vlastnictvím Kasina a budou odečteny. Pokud takové prostředky vyberete před zjištěním chyby, tvoří dluh vůči nám a musíte nás okamžitě informovat e-mailem.

Kasino, jeho ředitelé, zaměstnanci, partneři a poskytovatelé služeb:

• Negarantují, že web nebo software je vhodný pro konkrétní účel, bez chyb nebo dostupný bez přerušení.
• Nenesou odpovědnost za přímé, nepřímé, zvláštní, následné nebo náhodné škody, ztráty nebo náklady vzniklé při používání webu nebo účasti na hrách.

Souhlasíte s tím, že odškodníte a ochráníte Kasino, jeho ředitele, zaměstnance, partnery a poskytovatele služeb před jakýmikoli nároky, ztrátami, škodami nebo závazky vzniklými v souvislosti s vaším používáním webu nebo účastí na hrách.

Kasino má konečné slovo při určování, zda jste porušili tyto Podmínky použití, což může vést k pozastavení nebo trvalému zákazu účasti na webu.

9. Používání hráčského účtu

Každý hráč smí vytvořit pouze jeden osobní účet. Vytvoření více účtů může vést k jejich ukončení a zrušení všech výplat podle našeho uvážení. Nesmíte umožnit třetím stranám, včetně nezletilých, přístup k vašemu účtu nebo používání webu.

Jakékoli výhry, bonusy nebo výnosy získané z duplicitního účtu mohou být zabaveny, a souhlasíte s vrácením vybraných prostředků z takových účtů na požádání.

Web smí být používán pouze pro osobní účely, nikoli pro komerční zisk.

Musíte udržovat aktuální údaje na svém účtu. V rámci procesu KYC můžeme požadovat telefonní hovor k ověření. Nepovede-li se ověření, může být váš účet pozastaven nebo ukončen. Pokud vás nemůžeme kontaktovat do dvou týdnů od žádosti o výběr, váš účet bude uzamčen kvůli neúplnému KYC.

10. Zásady proti podvodům

Máme přísné zásady proti podvodům a využíváme různé nástroje k odhalování podvodných aktivit, včetně, ale nejen:

• Spolupráce s jinými hráči.
• Strategie zaměřené na získání neoprávněných výher.
• Podvodné akce proti jiným kasinům nebo poskytovatelům plateb.
• Vrácení plateb nebo odmítnutí některých plateb.
• Vytváření více účtů.
• Nízkorizikové sázky na ruletu pokrývající 25 nebo více z 37 čísel (např. stejné sázky na černou/červenou nebo sudou/lichou, pokrývající 36 čísel).
• Jiné formy podvádění nebo bankrot ve vaší jurisdikci.

Pokud je podezření na podvod, můžeme ukončit váš účet, pozastavit nebo zrušit výplaty a nahlásit příslušným regulačním orgánům bez předchozího upozornění nebo vysvětlení.

V případě vrácení platby můžeme:

• Odečíst částku rovnající se vašemu dostupnému zůstatku k pokrytí škod.
• Požadovat další odškodnění prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při registraci.
• Uzavřít váš účet a zrušit všechny výhry z podvodných aktivit.

Máme nulovou toleranci k využívání výhod. Pokusy zneužít uvítací nabídky nebo propagační akce prostřednictvím ukradených karet, vrácení plateb, více účtů, nepravdivých registračních údajů nebo padělaných dokumentů mohou vést ke zrušení bonusů a výher.

Můžeme uzavřít váš účet a vrátit zůstatek (po odečtení poplatků za výběr) podle našeho uvážení bez uvedení důvodu.

Pro ověření požadujeme dokumenty (např. průkaz totožnosti, platební metody, účty za energie) v latince nebo cyrilici. Pokud nejsou k dispozici, může být vyžadováno video ověření, kde ukážete své dokumenty.

Můžeme zadržet platby, pokud máme podezření nebo důkazy o manipulaci se systémem, a můžeme podniknout trestní stíhání proti odpovědným osobám.

Souhlasíte, že nevyužijete chyby nebo neúplnosti softwaru a okamžitě je nahlásíte. V opačném případě má Kasino právo na plné odškodnění za náklady spojené s chybou, včetně nákladů vzniklých v souvislosti s neúspěšným nahlášením.

Vklady musí být prosázeny alespoň třikrát (nebo desetkrát u stolních/živých her) před výběrem. Pokud bylo provedeno více vkladů bez herní aktivity, musí být celková částka prosázena před výběrem. Nedodržení může vést k poplatku za zpracování podle našeho uvážení. Vklady jsou určeny pouze pro herní aktivity; podezření na praní špinavých peněz může vést k ukončení účtu. Kasino není finanční institucí, účty nenabízejí úroky ani směnné služby.

11. Vklady

Nabízíme různé platební metody, včetně karet VISA, MasterCard a alternativních možností. Platby přes Paysafe jsou zpracovávány prostřednictvím Hollycorn N.V. Kontaktujte support@mirax-casino.cz pro informace o nejvhodnějších platebních metodách pro váš region.

Vklady musí pocházet z účtů nebo platebních metod registrovaných na vaše jméno. Používání plateb třetích stran je zakázáno a porušení může vést k zabavení výher a vrácení původního vkladu majiteli platebního účtu. Nejsme odpovědni za ztráty z vkladů třetích stran.

Minimální vklad je 10 $ nebo ekvivalent, maximální částka závisí na zvolené platební metodě a zobrazí se při výběru. Vklady v kryptoměnách přes CoinsPaid nemají stanovené limity kvůli jejich povaze, ale mohou být aplikovány jiné limity odpovědného hraní.

12. Pravidla pro výběry

Minimální částka pro výběr je 20 $ nebo ekvivalent, maximální částka závisí na platební metodě. Velké výběry mohou být vyplaceny na splátky, pokud překročí limity platebního systému.

Před zpracováním výběru můžeme ověřit vaši totožnost a zadržet prostředky, dokud není ověření dokončeno. Poskytnutí nepravdivých nebo neúplných údajů může vést k odmítnutí výběru a ukončení účtu, o čemž vás budeme informovat e-mailem a případně nahlásíme příslušným orgánům.

Maximální výhry z bonusových roztočení zdarma jsou 100 € (po splnění sázkových požadavků), pokud není uvedeno jinak, přičemž přebytečné výhry budou ztraceny. Maximální výběr z peněžních nebo odpovídajících bonusů je 10násobek vkladu a z roztočení zdarma od VIP manažera 300 €, pokud není uvedeno jinak.

Výplaty jsou podporovány přes Original Credit Transfer (OCT) pro Visa a Payment Transfer pro Mastercard, za předpokladu, že karta není firemní a je vydána v podporované zemi. Úspěšné zpracování není zaručeno kvůli bankovním omezením.

Provozní měnou webu je euro. Transakce v jiných měnách mohou být mírně ovlivněny převody banky nebo platebního procesoru.

Výplaty bankovním převodem jsou zpracovány do tří bankovních dní, ale USD převody nejsou podporovány. V ojedinělých případech mohou být účtovány poplatky zprostředkujících bank (až 16 €).

Výběry v kryptoměnách přes CoinsPaid jsou odeslány na vámi zadanou adresu, a je vaší odpovědností zajistit její správnost a přístupnost.

Maximální limity výběru jsou 10 000 € týdně a 40 000 € měsíčně, s výjimkami pro vyšší VIP úrovně podle našeho uvážení. Výhry přesahující 40 000 € mohou být vyplaceny v měsíčních splátkách po 40 000 €, dokud není vyplacena celá částka. Výhry z progresivních jackpotů jsou vyplaceny v plné výši.

Kasino není finanční institucí, účty nenabízejí úroky ani směnné služby.

13. Pravidla pro vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz budou posuzovány pouze tehdy, pokud jsou podány do 24 hodin od transakce nebo do 30 dnů, pokud tvrdíte, že k vašemu účtu přistupovala neoprávněná osoba.

U účtů financovaných kreditní kartou můžeme vrátit až celkovou vloženou částku proti vašim nákupům. Přebytečné výběry budou vyplaceny alternativními metodami.

Před zpracováním vrácení budou odečteny všechny bonusy a výhry.

Pokud jsou transakce kreditní kartou považovány za vysoce rizikové našimi platebními procesory nebo Kasinem, vrátíme tyto transakce na kartu a informujeme příslušné orgány.

Náklady spojené s procesem vrácení peněz hradí hráč.

14. Neaktivní účty

Hráčský účet, který je neaktivní po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců, je považován za neaktivní. Můžeme účtovat měsíční administrativní poplatek 10 € (nebo ekvivalent, případně zůstatek účtu, pokud je nižší), dokud zůstatek zůstává kladný.

Tento poplatek bude odečítán od měsíce následujícího po označení účtu za neaktivní a každý další měsíc, dokud zůstatek nebude nulový nebo účet nebude znovu aktivován.

15. Doba pro podání stížností

Jakékoli nároky nebo příčiny žaloby související s těmito Podmínkami použití nebo službami Kasina musí být podány do jednoho roku od vzniku problému.

16. Stížnosti

Pro podání stížností na naše služby kontaktujte náš tým zákaznické podpory podle pokynů na webu.

Stížnosti jsou řešeny týmem podpory a eskalovány, pokud nejsou okamžitě vyřešeny. Budete informováni o stavu stížnosti na přiměřené úrovni.

Stížnost může podat pouze držitel účtu; převod nebo prodej stížností třetím stranám je zakázán a takové stížnosti budou zamítnuty.

V případě sporu jsou serverové záznamy a logy konečným rozhodujícím faktorem. Pokud se výsledek na vaší obrazovce liší od herního serveru, platí záznam serveru. Naše záznamy určují podmínky a výsledky vaší účasti.

Pro spory vás budeme kontaktovat prostřednictvím údajů uvedených ve vašem hráčském účtu.

17. Nepřevoditelnost

Nemůžete bez našeho souhlasu převádět, zastavovat nebo přenášet nároky, výhry, vklady, sázky nebo práva vyplývající z těchto Podmínek použití nebo používání webu. To zahrnuje jakoukoli formu zástavy, obchodu nebo darování podle článku 83, odstavce 2, knihy 3 Občanského zákoníku.

18. Arbitráž

Všechny spory mezi vámi a Kasinem, včetně nástupců, vyplývající z těchto Podmínek použití nebo souvisejících dohod budou řešeny výhradně prostřednictvím arbitráže na Kypru podle Kyperských pravidel občanského řízení.