Obsah

Obecné informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů společně s našimi Obchodními podmínkami vysvětlují, jak společnost nakládá s údaji, které nám poskytnete nebo které o vás získáme při používání webu www.mirax-casino.cz.

Registrací hráčského účtu potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili a souhlasíte s nimi. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, některé funkce nebo služby nemusí být pro vás dostupné.

Na webu www.mirax-casino.cz dbáme na transparentní a férové nakládání s údaji v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Tento web je určen výhradně osobám starším 18 let. Pokud zjistíme, že došlo k poskytnutí údajů nezletilými, postupujeme podle českých právních předpisů.

O nás

Web www.mirax-casino.cz je provozován společností Hollycorn N.V., registrovanou na Curaçau pod číslem 144359, se sídlem Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

Jako správce údajů máme zákonnou povinnost zpracovávat osobní údaje hráčů, abychom jim umožnili účast na hrách a souvisejících službách.

Za dohled nad ochranou osobních údajů odpovídá náš pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO), kterého můžete kontaktovat na adrese: dpo@hollycorngaming.com.

Kontaktujte nás

V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás můžete kontaktovat:

  • E-mail: support@mirax-casino.cz
  • Live chat: přímo na webu Miraxcasino
  • DPO: dpo@hollycorngaming.com

Na legitimní požadavky odpovídáme zpravidla do 30 dnů. Pokud by řešení vyžadovalo více času (např. složitější žádosti), budeme vás informovat.

Jaké údaje shromažďujeme

  • Údaje od uživatelů: jméno, uživatelské jméno, adresa, datum narození, doklad totožnosti, kontaktní údaje, platební detaily, ověřovací dokumenty (KYC).
  • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, časové pásmo, soubory cookie.
  • Herní aktivita: hrané hry, délka hraní, bonusy.
  • Analytické údaje: chování na webu, kliknutí, interakce.
  • Údaje z jiných zdrojů: ověřovací služby, platební brány, marketingoví partneři.

Účely zpracování

Vaše údaje využíváme k:

  • poskytnutí herních služeb a správě hráčského účtu,
  • plnění zákonných povinností (např. AML – opatření proti praní špinavých peněz),
  • zákaznické podpoře a řešení dotazů,
  • zasílání marketingových nabídek (pokud jste udělili souhlas),
  • ochraně proti podvodům a zneužití služeb,
  • zajištění zodpovědného hraní a prevence problémového hráčství.

Sdílení údajů

Vaše údaje mohou být předány:

  • herním poskytovatelům (např. NetEnt) – pouze nezbytné údaje,
  • platebním bránám – pro zpracování vkladů a výběrů,
  • marketingovým partnerům – pokud jste udělili souhlas,
  • orgánům veřejné správy – pokud to vyžaduje zákon ČR nebo EU,
  • interně v rámci skupiny Hollycorn N.V.

Vždy sdílíme jen nejnutnější rozsah údajů.

Přenosy mimo EU

Některá data mohou být předávána mimo EU/EHP (např. Curaçao). V takových případech používáme standardní smluvní doložky Evropské komise, aby byla zachována úroveň ochrany odpovídající GDPR.

Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění právních povinností a provozních potřeb. V souladu s AML regulacemi jsou vybrané údaje uchovávány minimálně 5 let po uzavření účtu.

Vaše práva

V souladu s českým právem a GDPR máte právo:

  • na přístup k osobním údajům,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz (v případech, kdy již neexistuje právní důvod pro jejich zpracování),
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti marketingovému zpracování,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Zabezpečení dat

Vaše údaje chráníme moderními technickými a organizačními opatřeními, která odpovídají evropským standardům. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby vázané mlčenlivostí.

Váš hráčský účet je chráněn unikátním ID a heslem. Pro vyšší úroveň zabezpečení doporučujeme aktivovat dvoufázové ověření (2FA).